Política de Devolución

En Marga Pacas trabajamos para que cada cliente reciba su pedido en perfectas condiciones, con transparencia y seguridad. Sin embargo, entendemos que pueden presentarse situaciones excepcionales.

Condiciones de devolución

Solo aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• Error en el pedido: Si recibes una prenda diferente a la confirmada en el catálogo enviado previamente.

• Defectos visibles de fábrica: Prendas con fallas de confección (roturas, manchas o cierres dañados) que no hayan sido comunicadas antes del envío.

⚠️ No se aceptan devoluciones por motivos de talla, gustos personales o cambios de preferencia, ya que todas las prendas son confirmadas previamente mediante fotos antes del envío.

Plazo para solicitar devolución

El reclamo debe realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. Pasado este tiempo, no podremos procesar cambios ni devoluciones.

Proceso de devolución

1. Contáctanos inmediatamente vía WhatsApp con fotos o videos que evidencien el problema.

2. Nuestro equipo validará la situación y coordinará el procedimiento.

3. La prenda defectuosa podrá ser:

   • Sustituida por otra pieza similar.

   • Cambiada en tu próxima compra (según disponibilidad).

Costos de devolución

• Si el error fue nuestro (piezas equivocadas o defectuosas), Marga Pacas asume el costo del envío de la devolución.

• Si el reclamo no aplica a nuestras políticas, el cliente asume los costos de transporte.

Cambios y actualizaciones

Marga Pacas se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento. Recomendamos revisarlas de forma periódica en nuestra web.

Contacto

Si necesitas más información sobre devoluciones, escríbenos a nuestro WhatsApp o correo oficial indicado en la página.